Un nuevo estudio ha revelado que los empleados están experimentando estrés tecnológico físico y mental porque están “hiperconectados” a la tecnología digital, lo que dificulta que las personas desconecten del trabajo.
Investigadores de las Facultades de Psicología y Medicina de la Universidad de Nottingham realizaron entrevistas detalladas con empleados de diversas ocupaciones y descubrieron que el esfuerzo cognitivo y emocional asociado con la conectividad constante y la alta velocidad de trabajo que permite el lugar de trabajo digital reducía el esfuerzo cognitivo y emocional de los empleados. . Nocivo para el bienestar. Los hallazgos se publican hoy en Frontiers in Organizational Psychology.
El nuevo artículo es la parte final de un proyecto de investigación que explora los “efectos secundarios oscuros” del trabajo digital, incluidos el estrés, la sobrecarga, la ansiedad y el miedo a perderse algo. Los hallazgos resaltan un tema clave: la “intensidad de la tecnología en el lugar de trabajo digital” como resultado de las demandas laborales del lugar de trabajo digital.
Los hallazgos de este último artículo indican que una sensación de carga asociada con el trabajo digital para la mayoría de los participantes con percepciones de sobrecarga y sentirse abrumado por la proliferación de mensajes, aplicaciones y reuniones en el lugar de trabajo digital aparece en los sentimientos. El miedo a perderse información importante y la comunicación con colegas también contribuyó al estrés y la tensión de los trabajadores digitales, al igual que los problemas encontrados al utilizar las tecnologías digitales.
Elizabeth Marsh, estudiante de doctorado de ESRC en la Facultad de Psicología, dirigió el estudio cualitativo y dijo: “Los lugares de trabajo digitales benefician tanto a las organizaciones como a los empleados, por ejemplo al permitir la colaboración y el trabajo flexible. Sin embargo, lo que encontramos en nuestra investigación es un posible lado oscuro. del trabajo digital, donde los empleados pueden sentirse fatigados y estresados por las demandas y la intensidad del entorno de trabajo digital Sentirse presionado puede hacerlo difícil.
Psicológicamente desconectado del trabajo.”
Se entrevistó en detalle a catorce empleados y se les preguntó sobre sus puntos de vista, las exigencias laborales del lugar de trabajo digital y el impacto en su salud. En el análisis, los investigadores exploran posibles factores psicológicos, tecnológicos y organizacionales subyacentes que pueden influir en la forma en que los empleados experimentan las demandas laborales en el lugar de trabajo digital.
Las experiencias del lado oscuro de los participantes estuvieron particularmente determinadas por un estado generalizado y constante de conectividad en el lugar de trabajo digital, conocido como “hiperconectividad”. Estas experiencias contribuyeron a la sensación de presión por estar disponibles y a la erosión de los límites entre el trabajo y la vida personal. La evidencia también sugiere que esta hiperconectividad entre los trabajadores se ha convertido en la norma después de la pandemia.
Los comentarios de los entrevistados incluyeron:
“(Es) más difícil dejarlo atrás cuando todo está en línea y puedes entrar y trabajar en cualquier momento del día o de la noche”.
“Sientes que tienes que estar ahí todo el tiempo. Tienes que tener un poco de luz verde”.
“Es una presión responder (…) Recibo un correo, tengo que hacerlo rápido porque si no, alguien podría pensar ‘¿qué hace ella desde casa?’.
Elizabeth añadió: “Los hallazgos enfatizan la necesidad de que tanto los investigadores como los profesionales identifiquen, comprendan y mitiguen las demandas laborales del lugar de trabajo digital para proteger el bienestar de los trabajadores digitales”.
La investigación ofrece sugerencias prácticas para los empleadores, incluida la ayuda a los trabajadores a mejorar sus habilidades digitales y capacitándolos para gestionar los límites en el lugar de trabajo digital. Los departamentos de tecnología también pueden utilizar los hallazgos para considerar cómo mejorar la usabilidad y accesibilidad del lugar de trabajo digital, así como frenar la proliferación de aplicaciones. Comprender las necesidades y preferencias de los empleados por el trabajo digital es esencial para informar dicho trabajo.
La Dra. Alexa Spence, profesora de Psicología, agrega: “Esta investigación amplía la literatura sobre recursos sobre demandas laborales al dilucidar las demandas laborales digitales en el lugar de trabajo, incluida la hiperconectividad y la sobrecarga. También contribuye a la construcción que agrega nuevos conocimientos sobre las causas del tecnoestrés. el lugar de trabajo digital, arroja luz sobre los posibles efectos del trabajo digital en la salud”.
Esta investigación fue financiada por el ESRC-MGS (Consejo de Investigación Económica y Social – Midland Graduate School).
