Un hospital del NHS ha declarado un “incidente grave” después de no poder tratar a pacientes con cáncer debido a una interrupción global de Microsoft.
El Royal Surrey NHS Foundation Trust dijo que el actual caos informático que comenzó esta mañana “nos ha dejado incapaces de realizar tratamientos de radioterapia programados”.
Los incidentes críticos se declaran cuando una organización del NHS experimenta tal nivel de interrupción que no puede proporcionar servicios vitales a los pacientes y requiere medidas especiales o apoyo de otras organizaciones.
En una actualización, el fideicomiso dijo que si bien sus servicios de radioterapia se vieron afectados esta mañana, había recuperado la capacidad de brindarlos esta tarde.
Sin embargo, el evento crítico se mantendrá y el fideicomiso ha advertido que la interrupción podría afectar las citas de la próxima semana.
La interrupción global de Microsoft afecta a servicios vitales del NHS, informa que el sistema informático médico EMIS no funciona
El Secretario de Salud, Wes Streeting, instó hoy al público a “tener paciencia” con los médicos involucrados en los cortes de TI.
Se produce cuando los pacientes con cáncer que necesitan quimioterapia en Manchester también se ven atrapados en el caos de TI y se ven obligados a faltar a sus citas programadas.
Los servicios de GP en todo el país han sufrido interrupciones de Microsoft debido a su dependencia del sistema EMIS.
Los médicos de cabecera utilizan el sistema para reservar citas, ver notas de pacientes, solicitar recetas y realizar derivaciones.
Se cree que alrededor de 3.700 consultorios de médicos de cabecera en Inglaterra se vieron afectados por la interrupción, alrededor de dos tercios de los proveedores de atención primaria del país.
Los gerentes de práctica dijeron a MailOnline que estaban esencialmente “muertos en el agua”.
Uno, que trabaja en Berkshire, dijo: ‘No vemos ningún paciente con nuestro sistema caído. No es médicamente seguro tratar a los pacientes porque no podemos ver sus notas.’
El Secretario de Salud, Wes Streeting, dijo hoy: “Tengan paciencia con sus médicos de cabecera locales si están luchando con esto además del estrés habitual”, dijo.
Y añadió: “Mi departamento está trabajando estrechamente con colegas de todo el gobierno”.
El Hospital del Distrito de Salisbury, parte de Salisbury NHS Foundation Trust, sufrió una interrupción que, según una portavoz, afectó múltiples aspectos de sus operaciones.
‘El desafío gira en torno a nuestro sistema de administración de pacientes. Esto significa que hemos pasado al registro manual de nuevos pacientes’, dijeron.
‘Son servicios de emergencia, maternidad y otros servicios de puerta de entrada a los que la gente acude directamente al hospital. Ese proceso ahora es más lento que digital.
Uno de los sistemas es el utilizado para la selección de personal, que se realiza con seis semanas de antelación, por lo que no estamos viendo ninguna escasez de personal en este momento.
“Sin embargo, utilizamos un sistema en papel para asignar la cobertura”.
NHS Blood and Transplant, que organiza donaciones de sangre para el servicio de salud, ha hecho un llamamiento urgente para que todos los donantes asistan a las citas programadas.
Un portavoz dijo: “NHS Blood and Transplant insta a los donantes a reservar y concertar citas para donar sangre para aumentar la resiliencia del NHS en este momento”.
Existe una necesidad particularmente urgente de sangre O negativa.
GTD Healthcare, un importante proveedor de atención médica del Reino Unido en el noroeste de Inglaterra que utiliza el sistema, dijo que sus servicios se vieron afectados por la interrupción.
“El sistema de donación de sangre no se ve afectado y actualmente hay muchas citas disponibles en nuestros centros de donación en las principales ciudades, incluidas Londres, Manchester, Bristol y Birmingham”.
El Departamento de Salud de Irlanda del Norte también dijo que dos tercios de los consultorios de los médicos de cabecera se vieron afectados, así como sus hospitales.
“Actualmente, los impactos incluyen los servicios hospitalarios, por ejemplo, la inscripción de pacientes en quirófanos, el acceso a listas de personal, la captura de imágenes de endoscopia digital y la gestión de servicios de radioterapia, así como algunos servicios de atención primaria”, decía el comunicado.
En declaraciones a este sitio web esta mañana, un gerente de práctica del médico de cabecera de Berkshire dijo que la interrupción había hecho que no fuera seguro atender a los pacientes.
‘No estamos viendo ningún paciente con nuestro sistema caído. No es clínicamente seguro tratar a los pacientes porque no podemos ver sus notas”, dijeron.
No podemos dar recetas y aunque escribamos a mano, el problema está afectando también a las farmacias. Está afectando a toda la zona y los hospitales están en peor situación.’
Otro médico de cabecera con sede en el suroeste de Londres dijo que había perdido el “100 por ciento” de su sistema clínico y que por eso tuvo que rechazar pacientes y dirigir a otros al servicio NHS 111. Otros médicos de cabecera en Londres han informado de problemas similares.
En una declaración, NHS North West London dijo: ‘Algunos de nuestros sistemas de TI de práctica general se ven afectados por interrupciones de TI.
‘Los sistemas informáticos clínicos utilizados por nuestros médicos de cabecera en el consultorio de Dormers Wells en Brent, Harrow, Hillingdon, Ealing y Spring Grove en Hounslow actualmente no pueden acceder a los registros de los pacientes, incluidos los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico.
“Las citas telefónicas no serán posibles hasta que se resuelva este asunto”.
Los pacientes también dijeron a MailOnline que tenían dificultades para acceder a medicamentos y atención que les salvaban la vida.
El padre Grant Ciccone, de Deptford, sureste de Londres, dijo que no podía obtener más insulina que necesitaba para controlar su diabetes tipo 1 y estaba “muy preocupado”.
‘No puedo pedir la insulina que necesito para mantenerme con vida. Me quedé sin los dos tipos de insulina que necesitaba”, dijo.
Solihull Healthcare Partnership, otro proveedor de atención primaria, dijo que su capacidad para reservar citas se vería afectada por la interrupción del EMIS.
“No sé cuándo podré obtener una receta porque el sitio web del médico de cabecera también está caído y nadie contesta el teléfono”.
Un portavoz del NHS de Inglaterra confirmó el problema y señaló: “El NHS es consciente de los cortes globales de TI y de los problemas con EMIS, un sistema de citas y registros de pacientes, que están alterando la mayoría de las prácticas de los médicos de cabecera”.
‘El NHS cuenta con sistemas de larga data para gestionar las interrupciones, incluido el uso de registros de pacientes en papel y recetas escritas a mano y sistemas telefónicos comunes para comunicarse con su médico de cabecera.
“Actualmente no se conocen impactos en el 999 ni en los servicios de emergencia, por lo que la gente debería utilizar estos servicios como lo haría normalmente”.
‘Hay algunos problemas con los sistemas administrativos en los hospitales, lo que significa que el personal tiene que trabajar manualmente con papel para gestionar ciertas tareas, pero en la mayoría de los hospitales, la atención continúa con normalidad.
Agregaron que los pacientes deben asistir a las citas a menos que se les indique lo contrario.
Wilmslow Health Center insta a las personas a tener paciencia con los médicos de cabecera hoy, ya que una falla del sistema de TI estaba fuera de su alcance.
MailOnline se ha puesto en contacto con EMIS para solicitar comentarios.
Pero una advertencia emitida por la empresa a los médicos de cabecera esta mañana, mirando el sitio web, dice: “Somos conscientes de que los usuarios todavía no pueden acceder a la web de EMIS”.
‘Nos hemos visto afectados por un problema de terceros que afecta a organizaciones de todo el mundo y estamos trabajando con las partes pertinentes para restablecer el servicio lo más rápido posible.
‘Por favor acepte nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Lo mantendremos informado a medida que avance este trabajo.’
Un problema de TI que comenzó anoche apagó las computadoras con Windows, lo que provocó el cierre repentino de los tableros de salidas en los aeropuertos, la suspensión de vuelos y la interrupción de canales de televisión, aeropuertos y bancos.
La empresa estadounidense de ciberseguridad CrowdStrike admitió su responsabilidad por la falla, ya que informaron en su sitio web que estaban “trabajando en ello”.
Los espectadores de Sky News se quedaron con un mensaje estático en sus televisores cuando la transmisión debía comenzar a las 6 am disculpándose por la “interrupción” del servicio.
Decía: ‘Pedimos disculpas por la interrupción de esta transmisión. Esperamos restablecer la transmisión de Sky News muy pronto”.
Ryanair también parecía estar en problemas después de publicar en su sitio web tres horas antes instando a los pasajeros a llegar al aeropuerto debido a un “problema informático de terceros, que está fuera del control de Ryanair y afecta a todas las aerolíneas que operan en la red”.
El problema está afectando a empresas de todo el mundo, y informes en línea dicen que Australia, Nueva Zelanda, India, Japón, Estados Unidos y el Reino Unido están afectados.
Hace apenas dos meses, Microsoft sufrió otra interrupción importante, con el motor de búsqueda de Microsoft, Bing.com, caído debido a un problema aparentemente generalizado en la interfaz de programación de aplicaciones de la marca que significó que servicios como DuckDuckGo también estuvieran caídos.
Según se informa, la interrupción también afectó a ChatGPT y Ecosia. A pesar del dominio de Google en el mundo de las búsquedas web, la API de Bing tiene numerosos clientes de alto perfil.
En varios informes de X, los usuarios dijeron que fueron recibidos con una página en blanco o un error de código HTTP 429 al intentar iniciar sesión.
Los usuarios han afirmado que tanto Bing.com como DuckDuckGo se están cargando pero ninguno produce resultados de búsqueda al escribir una consulta.
