Sufrí un paro cardíaco en el trabajo en febrero. Afortunadamente, los paramédicos reactivaron mi corazón con RCP y un desfibrilador. Estuve en coma durante dos días y en la unidad de cuidados intensivos durante seis días. Pasé tres semanas en el hospital y me insertaron un desfibrilador automático implantable (un tipo de marcapasos) en el pecho.
Tengo que tomar medicamentos por el resto de mi vida y reducir mi carga de trabajo. Fui a reclamar la póliza LV = enfermedad crítica que he estado pagando desde 2011, pero me dijeron que el paro cardíaco no estaba cubierto y que no recibiría el pago de £ 50 000 que esperaba. Es tan injusto. Por favor ayuda.
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Sally Hamilton responde: Lamento mucho leer sobre su incidente de salud, que fue bastante horrible. Pero luego que le dijeran que no es elegible para recibir pagos del seguro de protección que ha tenido durante 13 años fue inaceptable. Tenías razón al estar enojado, una emoción que es mejor evitar recuperándote de un evento cardíaco.
Muchas pólizas modernas para enfermedades críticas cubren el paro cardíaco, pero planes más antiguos como el suyo lo excluían porque las posibilidades de supervivencia eran bajas. Las mejoras en la atención médica significaron que más personas podrían acudir a ella.
Por el contrario, los ataques cardíacos se incluyen en los planes antiguos y nuevos porque las posibilidades de supervivencia siempre han sido buenas, incluso si la salud de una persona se ve afectada como resultado de ello.
El paro cardíaco ocurre cuando el corazón deja de bombear, generalmente provocado por un ritmo cardíaco irregular. En un ataque cardíaco, el órgano continúa bombeando, pero una obstrucción impide que la sangre fluya adecuadamente y el músculo cardíaco puede morir.
Los planes para enfermedades críticas están diseñados para superar las crisis financieras de las familias, proporcionando pagos globales a los asegurados diagnosticados con una enfermedad crítica que puede afectar su capacidad para continuar trabajando a plena capacidad.
Tiene 63 años y está acostumbrado a trabajar a tiempo completo como director de una empresa de ebanistería, desplazándose de una obra a otra. Pero después de cinco meses sin trabajar, solo logró regresar a tiempo parcial a un puesto de oficina en un sitio.
Esto ha reducido drásticamente sus ingresos, por lo que podría conformarse con una suma global de £50 000 de su póliza para mantenerse a usted y a su cónyuge. Pagó alrededor de £11.000 durante 13 años por la cobertura de LV=.
LV= Paro cardíaco introducido en el plan dos años después de haber iniciado su plan. Me comuniqué con LV=, que confirmó la exclusión de su póliza, pero dijo que reconsideraría el reclamo si los médicos pudieran proporcionar más información que le hubiera permitido cumplir con sus condiciones.
Ha acordado enviar informes detallados a LV=. Su cardiólogo le proporcionó a la aseguradora los resultados de una resonancia magnética que mostró que usted sufrió un ataque cardíaco antes del paro cardíaco.
Me complace informarle que LV= aceptó la evaluación y ahora le he enviado las £50 000 pendientes más £900 de intereses. Me dijo que el alivio era difícil de describir y que sus preocupaciones financieras se aliviarían en el futuro previsible.
La cobertura por enfermedad grave finaliza cuando se realiza una reclamación exitosa y se paga una suma global. Cuando te visité la semana pasada, me alegró saber que estás mejorando tu salud a pesar de que luchas contra la fatiga. Espero que sigas mejorando.
La lección de este caso es no simplemente aceptar el rechazo inicial de una aseguradora y exigir una evaluación exhaustiva de un reclamo.
Un portavoz de LV= dijo: “Después de obtener más pruebas médicas y escribir directamente a su cardiólogo, pudimos pagar su reclamación por el ataque al corazón”.
Reservé entradas para el festival Take That con tres amigos. Originalmente optamos por entradas de cuatro días para el evento en Malta a £279 cada una. Luego escuchamos a través de foros de fans que Ticketmaster permitía que la gente te diera acceso a áreas y bares especiales a cambio de un boleto VIP de dos días más caro, así que contactamos al servicio de atención al cliente y todo lo que tuvimos que hacer fue comprar boletos VIP por £. 325 cada uno usando la misma cuenta que usamos para comprar los boletos originales, luego se nos reembolsará.
Mi amigo aclaró que éramos cuatro los involucrados pero Ticketmaster dijo que teníamos que realizar los intercambios por separado. La mitad de nuestro grupo tuvo éxito pero mi solicitud fue rechazada. Estoy sin dinero y muy molesto.
SH, Sutton, Surrey.
Sally Hamilton responde: Tu batalla con Ticketmaster amenaza con quitarle el “brillo” a tu disfrute de un viaje para ver a tu equipo favorito en Malta.
Usted paga por la entrada VIP, pero no recibe tratamiento VIP cuando intenta obtener un reembolso por su boleto original a pesar de cumplir con lo dicho al pie de la letra.
Había tres advertencias para garantizar un reembolso: las entradas nuevas deben ser para el mismo lugar que la reserva original: Tick; Deben tener un precio superior al original: tick; Y las entradas nuevas no pueden ser entradas de reventa: Tick. A pesar de cumplir con los tres, te dijeron que la única manera de que pudieras ver tu dinero era si el evento era cancelado o si podías venderlos en la plataforma de reventa de Ticketmaster.
Había una opción para mejorar tus entradas al estado VIP por £150, aunque más que los reemplazos que compraste, lo que sería menos que la factura que pagaste.
Había llegado el momento de que Ticketmaster se enfrentara a la música. Cuando mencioné el problema, la empresa respondió rápidamente. Me agradeció por informarle sobre su caso y prometió reembolsar £ 279 a usted y a su amigo.
Confirmaste esta semana que tu cuenta recibió un reembolso de “devolución definitiva”.
Me dijiste que la experiencia fue “absolutamente fantástica” y, aunque describiste las entradas VIP como una mejora decente, te permiten acercarte al escenario sin hacer cola todo el día y te dan acceso a baños individuales, una gran ventaja en mi opinión.
punto recto
Soy un expatriado que vive en Francia, pero mi cuenta bancaria se cerró hace diez meses debido a los cambios en las reglas del Brexit. Mis 15.000 libras esterlinas todavía están en una cuenta de haberes. He enviado los documentos requeridos. donde esta mi dinero
FE, Francia.
El banco dice que usted recibió un aviso de seis meses para cerrar su cuenta y le envió cartas mensuales solicitando información para liberar el dinero, que usted dijo que no recibió. Ya has recibido tus fondos.
Mi hija alquiló un coche en Europcar y cruzó el cruce de Dartford tres veces. Pagué la tarifa utilizando el número de registro que figura en el llavero de Europcar, pero no hay ninguna letra. Nos multaron por dos cruces y la tasa administrativa de Eurocar. Una multa se redujo a £2,50 porque era mi primera falta de pago, pero la segunda aumentó porque Europcar no nos lo informó antes.
KE, vía correo electrónico.
National Highways dijo que reembolsaría las multas impuestas por matrículas incorrectas y redujo la multa pendiente a £ 2,50. Europcar se ha disculpado y ha renunciado a pagar la tarifa, devolviéndole £80.
Reservamos una estancia en Largs, Escocia, para julio a través de Booking.com. Cuatro días antes de la fecha prevista, los propietarios dijeron que no podíamos quedarnos y ya habían informado a Booking.com meses antes. Booking.com dijo que podíamos reservar un alojamiento alternativo y que nos reembolsaría la diferencia de precio. Después de tres meses no nos han devuelto el dinero.
BD, Halifax.
Booking.com se disculpa por el retraso en recibir tu reembolso, que ya tienes.
Volé de Gatwick a Mauricio pero mi equipaje no apareció durante diez días, así que gasté las 75 libras necesarias hasta que apareció. No se enviarán formularios de compensación en línea.
Médico de cabecera, Dorset.
Le han ofrecido una compensación de 143 £, con la que no está satisfecho.
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