Las tiendas han comenzado a utilizar innovadoras cámaras de inteligencia artificial que alertan al personal cuando alguien roba para frenar la epidemia de hurto.
La tecnología detecta gestos sospechosos (como objetos metidos en bolsas) y envía imágenes y un mensaje al personal del área donde se está produciendo el robo.
Cadenas como Holland & Barrett y Premier Stores han comenzado a utilizar sistemas de inteligencia artificial de X-Hopper, ya que la delincuencia ha aumentado un 30 por ciento en un año hasta alcanzar el nivel más alto en dos décadas.
La policía registró alrededor de 444.000 delitos de hurto en tiendas en el año transcurrido hasta marzo, frente a 342.428 en los 12 meses anteriores. Fiona Malone, propietaria de la tienda Tenby en el suroeste de Gales, instaló la tecnología en septiembre del año pasado porque los ladrones le costaban £26.000 al año y estaba luchando por persuadir a la policía para que siguiera adelante con los casos.
Imagen de una manifestación en la Casa de los Hechizos de Covent Garden: la tecnología reconoce gestos sospechosos (como productos embolsados) y envía un mensaje al personal que tiene las imágenes
Las cámaras de seguridad basadas en inteligencia artificial pueden identificar a los clientes como “sospechosos de robo” si operan en áreas comunes
Dijo que los delitos se habían reducido a la mitad, lo que le ahorró miles de libras. “Somos un taller relativamente pequeño y llegamos al punto en que era simplemente insostenible y había que hacer algo drástico”, dijo.
‘Ofrecemos servicios de correos y somos el único banco en la zona, por lo que si cerramos la gente tendrá que viajar dos horas para estos servicios. Así nuestros clientes entienden por qué tenemos que tomar esta medida”.
Desde que se instaló el sistema de inteligencia artificial, Malone y su esposo Vince han atrapado a varios ladrones, incluida una mujer que metió docenas de botellas de vodka en una bolsa de viaje.
“Si alguien en la tienda hace un gesto sospechoso (poner algo en un bolso o en su bolsillo), la IA lo detecta e inmediatamente vincula el vídeo a mi teléfono o a mis auriculares”, dijo Malone.
“No pediremos al personal que se enfrente a los ladrones, pero si Vince o yo tenemos pruebas claras, lo haremos”. Esta tecnología realmente ha cambiado las reglas del juego para nosotros”. El hurto en tiendas costó a los minoristas casi £8 mil millones el año pasado, pero sólo el 17 por ciento de los delitos registrados dieron lugar a denuncias, y más de la mitad se cerró a investigaciones sin que se identificara a un sospechoso.
Si un cliente hace algún gesto o movimiento que se considere “sospechoso”, el propietario de la tienda será alertado de un comprador potencial y su imagen se guardará.
La empresa de inteligencia artificial Veesion opera actualmente más de 250 tiendas en el Reino Unido en cadenas como Spar.
El impactante panorama nacional llevó al Mail on Sunday a poner fin a una campaña epidémica de hurto hace un año.
La tecnología de inteligencia artificial no es barata: Tenby Store paga £1,000 al mes por el servicio.
“Es mucho dinero para nosotros, pero si hace que nuestros clientes se sientan más seguros y hace que el negocio sea más sostenible, entonces vale la pena”, añadió.
La tecnología de inteligencia artificial puede detectar si un cliente gira la cabeza para buscar a un miembro del personal y enviará una alerta a los auriculares de los empleados que puedan ayudar.
El director ejecutivo de X-Hoppers, Ian Rowan, dijo: “Pase lo que pase en la tienda, ya sea un gesto de compra o una detección de robo, habrá un mensaje en los auriculares”.
‘Si meto la mano en el bolsillo, el CCTV necesita reconocer lo que está pasando y enviar un mensaje a los auriculares de que se ha detectado un robo. Reconoce lo sucedido basándose en el reconocimiento del movimiento.’
