En marzo, contraté a un techador a través de Checktrade para reparar mi chimenea, ya que estaba dañada y tenía goteras.
Le pagué al techador £ 500 iniciales para que instalara el andamio, y él envió a una empresa externa para que lo hiciera.
Han pasado meses desde entonces y, a pesar de muchos mensajes y promesas, el techo nunca llegó a funcionar. Mientras tanto, el problema de las chimeneas empeora.
La empresa de andamios los ha retirado, alegando que el techador no le pagó por el trabajo. Creo que he sido víctima de un comerciante deshonesto.
Dejado en la estacada: nuestro lector pagó £500 por un andamio, pero luego el techador se quedó callado y no vino a hacer el trabajo (imagen de archivo)
Checktrade tiene una garantía de devolución de dinero de £1000 cuando las cosas no salen según lo planeado, así que me puse en contacto y le proporcioné el mensaje y el comprobante de pago.
Estuvo de acuerdo en que me había pagado de mi bolsillo y dijo que el comerciante ahora no podía hacer publicidad en el sitio web.
Pero finalmente me dijeron que no tenía derecho a recibir compensación porque “el trabajo no ha comenzado”. Sostengo que se montó el andamio y yo pagué por ello. puede usted ayudar Esto es Brighton
Helen Crane, esta es la respuesta del defensor del consumidor de Finanzas: Detectar a un comerciante deshonesto en el negocio real se está volviendo más complicado que nunca.
Se supone que los sitios web de directorios como CheckTrade ayudan a los propietarios a eliminar los huevos malos, pero tienen una tarea difícil entre manos a medida que aumenta el número de estafadores.
Sólo en los últimos seis meses, CheckTrade rechazó un récord de 668 comerciantes que no pasaron sus controles de registro, un aumento interanual del 13 por ciento.
Y la tasa se estaba disparando: el 19 por ciento de los que intentaron incluirse en el sitio web fueron rechazados: la mayor cantidad de cualquier negocio.
Checktrade dijo que la demanda de renovaciones de viviendas está al rojo vivo, lo que da lugar a largas listas de espera y “el entorno perfecto para que personajes sin escrúpulos intervengan y se aprovechen”.
Sin techo: CheckTrade rechazó al 19% de los techadores que intentaron figurar en su directorio, debido a preocupaciones sobre malas críticas o un historial comercial insatisfactorio.
Las razones más comunes por las que los comerciantes pueden ser rechazados incluyen tener críticas negativas en línea o un historial comercial irregular. Desafortunadamente, lograste pasar desapercibido.
Al principio pensaste que solo llevaba unos días de retraso, pero cuando no se presentó a trabajar cuatro meses después y puso excusas, empezaste a sospechar que había sido engañado por un vaquero.
Así se confirmó cuando los andamios subieron a su casa para detener su trabajo. No les pagaron y dijeron que no eran la única empresa que quedaba fuera del bolsillo de su techador rebelde.
No te sientes solo en esto. That’s Money ha recibido varios correos electrónicos de otros lectores, diciendo que los trabajos que reservaron en CheckTrade han sido cancelados a pesar de que los comerciantes fueron verificados.
Actualmente estamos investigando varios casos de este tipo, entre ellos uno en el que hubo que desmontar una puerta batiente, una ventana abierta y una extensión porque no estaban debidamente sujetadas.
Cuando busque su techador en Checkatrade, también notará su garantía.
Dice que es “discrecional”, pero que debería cubrir los trabajos de construcción durante 12 meses, hasta un total de 1.000 libras esterlinas, si se determina que no cumplen con los estándares.
Para ser elegible, el cliente debe reservar el trabajo a través de Checkatrade, dejar una reseña en el sitio web dentro de los 30 días posteriores a la finalización del trabajo y proporcionar pruebas como correo electrónico, factura, comprobante de pago y fotografías del trabajo.
Pensó que cumplía todos esos requisitos, así que se puso en contacto para informar lo sucedido y presentar un reclamo.
Informado: Checktrade prohibió al techador en su plataforma después de que AT explicara lo sucedido
Cuando la primera persona con la que habló estuvo de acuerdo en que usted era víctima de un comerciante deshonesto, usted dijo que su experiencia fue cuesta abajo después de eso y le prometieron actualizaciones sobre su caso que nunca llegaron.
Al final, le dijeron que no podía recuperar su dinero de Checkatrade porque “el trabajo no había comenzado”, lo cual usted cuestionó porque había pagado £500 y se habían instalado andamios, aunque luego fueron retirados.
Me comuniqué con Checkatrade para comprobarlo.
Me dijo que hizo varios intentos de contactar a su techador deshonesto, a lo que él no respondió, por lo que lo sacaron de la plataforma y le impidieron volver a unirse en el futuro. buenas noticias
“Los controles de CheckTrade están diseñados para proteger al mismo tiempo que reducen el comportamiento de comerciantes sin escrúpulos”, dijo.
En la garantía dice que no cumpliste con sus requisitos porque no reservaste el trabajo directamente a través de su web.
“No encontramos evidencia de que este trabajo haya sido realmente contratado a través de Checkatrade, por lo que lamentablemente no podemos compensarlo bajo nuestra garantía de protección al cliente de 12 meses debido a la forma en que se organizó este trabajo”, dijo.
“Además, a pesar de haber montado los andamios, los comerciantes no han realizado ningún trabajo conforme a nuestra garantía.”
El primer punto es importante a la hora de reservar trabajo a través de Checkatrade. Si desea estar cubierto por la garantía, debe demostrar que se puso en contacto con la empresa y organizó el trabajo a través del sitio web de Checkatrade; simplemente anote el número de teléfono y llámelos de forma independiente.
Según tengo entendido, esto significa que las personas deben registrarse para obtener una cuenta de “propietario” en Checktrade y recibir cotizaciones y enviar mensajes dentro de su sistema interno.
En mi opinión, esta es una tarjeta de CheckTrade que no tiene cárcel.
Asegúrese de estar cubierto: si contrata a alguien de Checkatrade por teléfono, asegúrese de hacer un seguimiento de los mensajes; de lo contrario, es posible que no califique para su garantía.
Seguramente es un hecho que la mayoría de las personas simplemente buscarán un número, tocarán su teléfono y llamarán. Otros lectores que nos contactaron también quedaron atrapados por esto.
No está claro si sería aceptable hacer clic en un enlace automatizado en el sitio web de Checkatrade para realizar una llamada telefónica.
Entonces, si está contratando a un comerciante por teléfono, le recomiendo encarecidamente que haga un seguimiento de los mensajes en el sitio web para asegurarse de que está cubierto.
Volviendo a la historia de AT, me complace informarle que Checkatrade ha aceptado pagarle £500 como gesto de buena voluntad, lo que le permitirá hacerse cargo de los costes del andamio.
Continuó: “Lamentamos saber que AT está experimentando dificultades y estrés considerables y, por lo tanto, nos gustaría pagarle £500 como gesto de buena voluntad para ayudarlo con los costos de andamiaje de terceros”.
Espero que el próximo techador que contrate tenga más reputación.
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