Se advierte a los propietarios de viviendas interesados en reparar una caldera de gas antes del invierno que no se suscriban a planes de servicio de “estafa”.
En un bombardeo publicitario, la semana pasada British Gas redujo el precio de los servicios de calderas en un 25 por ciento a £ 69 si se reserva antes del 10 de septiembre.
Sin embargo, visite el sitio web de British Gas y descubrirá que esto es sólo si acepta someterse a un “servicio anual de caldera”.
El punto de inflexión: British Gas ofrece un servicio de caldera de £69… pero requiere registrarse en un servicio de caldera anual
Un servicio ‘único’ tiene un precio habitual de £99. Luego, el proveedor de gas le dice: ‘¡Actualice y ahorre!’ ‘Desde £14,25 al mes’ con un plan Basic Homecare que normalmente cuesta £19.
Esto suma £171 por año antes de cambiar a £228. Pero una vez que introduces tu código postal y detallas el número de calderas y radiadores de la casa, los precios empiezan a subir hasta las 300 libras esterlinas.
Dom Roke, de Dom’s Heating and Plumbing en Bishop’s Stortford, Hertfordshire, dice que nunca se debe pagar más de £100 por un servicio y un plan de servicio de caldera es “una total pérdida de dinero para la mayoría de los hogares”.
El ingeniero cualificado añadió: ‘Estos planes de servicio son una estafa. Recibimos clientes que acuden a nosotros después de sentirse decepcionados por dichas políticas.
‘Todo lo que necesita es un sencillo servicio anual para garantizar que rara vez se produzcan problemas.
“En las raras ocasiones en que necesite reparar piezas, seguirá resultando más barato que los planes caros”.
¿Qué organización de consumidores? Cree que debería estar preparado para pagar entre £ 70 y £ 110 por un servicio único, mientras que un paquete de cobertura de caldera que incluye el coste de un servicio suele costar entre £ 200 y £ 300 al año.
¿Cuál? El portavoz dijo: ‘Las personas con cobertura de caldera pagan una media de 270 libras esterlinas al año.
‘Esto es un 76 por ciento más que el coste medio anual del servicio, incluidas las reparaciones, de £153.
“Los paquetes de cobertura de calderas suelen tener una oferta de lanzamiento económica, pero los precios suben a partir del segundo año.”
“Un servicio único suele ofrecer una mejor relación calidad-precio.”
¿Cuál? Dicha factura de reparación promedio podría ser de £196, pero debes presupuestar este costo cada cuatro años aproximadamente.
Localizar a un comerciante confiable es un desafío diferente, y es necesario encontrar un ingeniero calificado y registrado en Gas Safe para asegurarse de que sea legítimo.
Roque dijo: ‘Un comerciante local es la elección correcta, ya que tiene una reputación y desea retener a los clientes existentes, así como atraer otros nuevos.
‘El boca a boca es la mejor recomendación, así que no tema preguntar a sus vecinos.
“No hay nada malo en un servicio de comparación como TrustTrader, pero tenga en cuenta que estos sitios web se utilizan principalmente para promocionar nuevos negocios”.
Proveedores como Scottish Power pueden atraerlo con planes más baratos desde £ 11,50 al mes, pero le cobrarán £ 99 adicionales por reparar una caldera rota.
Esto significa que pueden ofrecer una peor relación calidad-precio que un plan de llamadas “gratuito” de £23 al mes.
Un plan de servicio debería cubrir el costo de la mayoría de las piezas necesarias para las reparaciones, aunque consulte la letra pequeña.
Por ejemplo, PlusHeat no cubre el reemplazo de los conductos de humos de la caldera en su paquete básico y no cubrirá reparaciones que cuesten £180 o más si una caldera tiene al menos 13 años.
Un portavoz de British Gas dijo: “Se recomienda realizar un mantenimiento de la caldera una vez al año para garantizar que funciona de forma segura y eficaz”.
‘Se puede reservar como parte de un plan único o anual. Las opciones están claramente descritas en nuestro sitio web para que el cliente pueda decidir qué servicio es mejor para él.’
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