Una empresa china está en una creciente crisis después de lanzar una versión más cercana de su marca, dejando al propietario original para tratar con clientes decepcionados, malas críticas y montaje de retorno.
El propietario de Londres atemporal, Mehak Big, se ha sumergido con quejas de clientes enojados desde noviembre pasado, quien compró la tienda barata de moda de moda de moda con base china a ropa de calidad débil de una marca casi uniforme.
Sin embargo, el negocio increíblemente familiar que acaba de terminar con el costoso ribrand de £ 18,000 después de su nombre original de la tienda Shin, están en el mismo tipo de problemas con el gigante de la moda Shaine.
El padre de Mehak lanzó una línea de ropa llamada Shane hace cuatro años, vendiendo productos mayoristas en Europa y Estados Unidos. La tienda se concentró en prendas sostenibles en las décadas de 1940 y 1950.
“Recibo 20 llamadas de clientes enojados al día, además de devolver los paquetes a nuestro almacén, que se está acumulando ahora, porque la gente dice que no los quiere de regreso”.
El propietario de Londres atemporal, Mehak Vig, se ha sumergido con quejas de clientes enojados desde noviembre pasado, que compró una ropa de calidad débil de una marca casi uniforme llamada Timeless Fashion London
El negocio administrado familiar acaba de terminar con el costoso ribrand de £ 18,000 después de su nombre original de la tienda Shin
El padre de Mehak lanzó una línea de ropa llamada Shane hace cuatro años, vendiendo productos al por mayor en Europa y Estados Unidos
Muchos clientes, especialmente compradores de edad avanzada que han comprado artículos a través de los anuncios de Instagram o Facebook, han recibido productos completamente diferentes a los que han visto en línea.
El 100 por ciento de la moda atemporal de Londres de Polyester y Mehak afirma que ‘Nothing Like the Images of the Website’ produce su ropa.
Agregó: ‘Están decepcionados y estamos trabajando con devolución y quejas. Algunos clientes incluso dijeron que nuestros artículos deberían entregarse a la caridad porque no los quieren de regreso.
‘Estas tiendas extranjeras no tienen que pagar el IVA como nosotros, para que puedan socavarnos con sus precios. Sin embargo, la calidad es terrible. Aunque los precios son atractivos, no vale la pena “”
A pesar de gastar más de $ 18,000 para hacer la marca y evitar confusiones con Shhen, la compañía de Mehak ha sido atrapada en un círculo de pedidos mezclados, al menos un paquete de regreso todos los días para la moda atemporal de Londres.
‘Este es un desastre. Ya no podemos tener la capacidad de reconstruir, esta vez gastaremos alrededor de $ 500,000. Hemos invertido mucho en nuestra marca y nuestro negocio directo de clientes en los últimos dos años ”, dice.
Para empeorar el asunto, la fama de Londres atemporal ha sido estigmatizada en una plataforma de revisión como Trustpilot.
Muchos clientes, especialmente compradores mayores que han comprado artículos a través de Instagram o publicidad de Facebook
Calked Fashion London 100% Polyester y Mehak afirma ‘nada como imágenes del sitio web’
La situación hizo que Mehak se preocupara profundamente por el futuro de su negocio: “Estamos dando un IVA, estamos invirtiendo con calidad y, sin embargo, estamos luchando para sobrevivir contra estas tiendas de camuflaje”
Lo que alguna vez fue una potente calificación de 4.1 estrellas ahora ha caído a 4.1, algunos de los períodos ahogaron menos de 1.5, porque los clientes enojados han dejado una revisión negativa para la organización equivocada.
‘Hemos tratado de contactar a la Fashion London atemporal, pero solo obtenemos una respuesta automática. La decepción de nuestros clientes es clara.
Mehak dice: “Están preguntando por qué se permite que esto suceda, y de hecho, no tenemos respuesta”, dijo Mehak.
El negocio de imitación paga un precio de precio de $ 20 a $ 40. Sin embargo, cuando los clientes aceptan los artículos, la diferencia de calidad está completa, lo que conduce a la insatisfacción significativa del cliente.
Mehak se lamentó: “No sé cómo competiremos con ellos”, no tienen gastos generales como nosotros y sus precios son mucho más bajos. Pero cuando los clientes reciben sus productos, son completamente diferentes de sus expectativas ”
La situación ha hecho que Mehak se preocupe profundamente por el futuro de su negocio: ‘Estamos dando IVA, estamos invirtiendo en calidad y, sin embargo, estamos luchando para sobrevivir contra estas tiendas de camuflaje.
“Excepto por la protección legal o las regulaciones poderosas, es casi imposible ser expulsado”.
También dijo: ‘Esta es la peor situación para un propietario de una pequeña empresa. Solo necesitamos apoyo porque nadie nos está protegiendo. ‘
‘El comercio minorista británico está muriendo, y si no podemos competir con estas tiendas de estafas. No sé cómo sobreviviremos. ‘
