United Airlines ha dado una extraña explicación de por qué una madre y su hijo de 16 meses fueron expulsados de uno de sus aviones después de que ella afirmara que la habían interrumpido por confundir a un asistente de vuelo.
A Jenna Longoria se le impidió abordar un vuelo de San Francisco a Austin el miércoles después de un altercado con el personal.
Afirma que el incidente comenzó cuando “accidentalmente” usó el pronombre incorrecto para un asistente de vuelo y terminó con él, su madre y su hijo pequeño expulsados del vuelo.
Sin embargo, desde entonces United Airlines ha emitido un comunicado sobre su versión de los hechos expresando confusión.
Un portavoz dijo: “A un grupo de tres personas que salían hoy de San Francisco se les negó el embarque después de discutir sobre tener demasiado equipaje”.
Jenna Longoria acusó a United Airlines de impedirle a ella y a su madre viajar en un vuelo de San Francisco a Houston el miércoles por usar el pronombre incorrecto para una azafata.
“El asunto se resolvió y el cliente tomó un vuelo posterior de United para completar su viaje”.
Sin embargo, antes de que aparentemente la volvieran a contratar, Longoria recurrió a Instagram para abordar la situación.
“Dicen que he cometido un crimen de odio y que tal vez nunca vuelva a volar con United”, dijo entusiasmado en un clip.
“Les diré lo que pasó, me equivoqué con el pronombre de la azafata y a la otra azafata no le gustó”, explicó Longoria.
“Dije: “Lo siento mucho, no soy muy bueno con los pronombres”, abracé a mi hijo, él tenía mal genio, el asiento del auto detrás de mí.
“Realmente no me estaba concentrando en nada más que conseguirle a mi hijo un asiento para el automóvil en el avión y hacerlo sentir cómodo”.
Pero la aerolínea dijo que la disputa comenzó por una conversación sobre llevar demasiado equipaje.
La madre afirmó que el vuelo había despegado sin ella pero que el medicamento seguía a bordo junto con su equipaje.
Incluso su video mostró que había más en la historia, con otro trabajador de United Airlines mostrando a Longoria haciendo más que pronombres confusos.
En el clip, se le ve hablando con un miembro del personal de United quien le informa que fue decisión del capitán negarle el vuelo por “lo que salió de su boca”.
El empleado le dice ‘hubo algo más que escuché’, más allá del error de pronombre.
“Básicamente dijeron mala suerte y no me dijeron exactamente lo que dijeron”, dijo Longoria.
En otro clip, se ve a la madre desesperada suplicando a sus 20.000 seguidores de Instagram consejo sobre sus derechos.
“No sabemos cómo vamos a regresar hoy”, dijo. “No sé qué hacer, realmente no sé qué hacer”.
DailyMail.com se ha puesto en contacto con Longoria para solicitar comentarios.
