A una pareja se le ha negado la posibilidad de disfrutar de unas vacaciones de ensueño de 3.000 libras esterlinas debido a normas poco conocidas sobre pasaportes del Brexit.
Se pensaba que Alan Wilson, de 64 años, y su esposa eran delincuentes y no pudieron abordar su crucero debido al error.
P&O Cruises rechazó la solicitud de reembolso del Sr. Wilson.
Wilson había estado tratando de convencer a su esposa Vivian de ir a un crucero durante 43 años y ella finalmente aceptó unirse a él en un crucero de 10 noches en su 72 cumpleaños.
Sin embargo, la Sra. Wilson fue devuelta a la terminal el 26 de octubre porque su pasaporte tenía más de diez años de antigüedad, a pesar de que su pasaporte vence en mayo de 2025.
La pareja perdió su crucero por España, Portugal y Francia, pero ni P&O Cruises ni la compañía de seguros del Sr. Wilson tienen previsto reembolsarles.
Las compañías dicen que la situación es culpa de la pareja, pero P&O Cruises ha emitido reembolsos por situaciones similares en el pasado.
Un cambio de reglas posterior al Brexit significa que para viajar a la Unión Europea, incluso si a un pasaporte le quedan más de seis meses para expirar, no puede tener más de 10 años.
Vivian Wilson fue rechazada en la terminal el 26 de octubre porque su pasaporte tenía más de diez años de antigüedad, a pesar de haber expirado en mayo de 2025. Foto de : Mrs. Wilson y Alan Wilson
P&O Cruises rechazó la solicitud de reembolso del Sr. Wilson
Un cambio de reglas posterior al Brexit significa que para viajar a la Unión Europea, incluso si a un pasaporte le quedan más de seis meses para expirar, no puede tener más de 10 años.
Wilson dijo: “Nos trataron como criminales, nunca me gustó”.
‘No teníamos idea de las reglas, pero no veo por qué P&O no aclararía esa regla.
“Incluso el tipo que nos aparcó en el aparcamiento dijo que nunca había oído que hubieran rechazado a nadie por esto”.
Wilson dijo que gastó £ 2,598 en el crucero, £ 200 en tarifas de mejora del balcón, £ 162 en seguro, £ 100 en estacionamiento y combustible para ir de Hull a Southampton.
“Eso sin contar cuánto gastamos en ropa para el viaje”, dijo.
Wilson agregó que P&O Cruises ingresa la información del pasaporte de los clientes al realizar la reserva y no entendió por qué la compañía no marcó de inmediato el pasaporte de su esposa como no elegible.
“Si nos hubieran dicho, habríamos salido a buscar otro, con tiempo suficiente para conseguir uno nuevo”, dijo.
‘Ahora su equipo de atención al cliente les ha llevado un mes darme una respuesta, y no es la respuesta que queremos, no nos reembolsarán.
“Pensé que P&O era definitivamente una empresa que se suponía que debía cuidar de sus clientes”.
P&O Cruises le dijo a Wilson por correo electrónico que “en última instancia, era responsabilidad del huésped asegurarse de que sus documentos de viaje estén actualizados”.
P&O Cruises le dijo a Wilson por correo electrónico que era “al menos responsabilidad del huésped asegurarse de que sus documentos de viaje estén actualizados”.
Argumentó que esto queda claro en los términos y condiciones de su sitio web y en los lugares a los que viajará.
El correo electrónico decía que P&O Cruises no emitiría ninguna compensación.
Un portavoz de P&O Cruises dijo: “Lamentamos mucho que el señor y la señora Wilson se hayan perdido sus vacaciones debido a pasaportes vencidos.
“El requisito de un pasaporte válido (y cualquier otro documento de viaje necesario) está claramente establecido en nuestras condiciones de reserva y es responsabilidad de los huéspedes comprobar que cumplen con las leyes externas establecidas por el país que visitan”.
‘Regla del pasaporte de 10 años’
No cubierto por las normas de la UE
Al viajar a la Unión Europea, los turistas británicos deben tener en cuenta la “regla de los 10 años” y prestar mucha atención a la fecha de emisión y de caducidad de sus pasaportes.
Al viajar a la UE, un pasaporte británico de 10 años es válido para entrar durante exactamente 10 años a partir de la fecha de emisión, independientemente de la fecha de caducidad.
Antes de septiembre de 2018, los titulares de pasaportes podían agregar hasta nueve meses a la fecha de vencimiento de su pasaporte si renovaban anticipadamente su pasaporte de 10 años.
Sin embargo, después del Brexit, aunque su pasaporte puede tener una validez oficial de más de 10 años, la UE no reconoce estos meses adicionales si su pasaporte tiene más de 10 años en la fecha de entrada a la UE.
Además de eso, su pasaporte debe tener una validez de al menos tres meses después de la fecha en que desea abandonar la zona Schengen de libre circulación de la UE.
Esto significa que los visitantes deben prestar atención a la fecha de emisión y la fecha de vencimiento.
Por ejemplo, si ingresó a la UE desde el Reino Unido el 1 de abril de 2024 y regresó el 5 de abril de 2024, debe tener un pasaporte emitido menos de 10 años antes del 1 de abril y que sea al menos tres meses después del 5 de abril. .
Para asegurarse de que no lo atrapen y para obtener más detalles sobre las reglas de pasaportes de la UE, busque ‘Documentos que necesita para viajar a Europa’ en home-affairs.ec.europa.eu o visite www.abta.com.
Haz tu investigación
Algunos turistas no pudieron abordar sus vuelos y trenes debido a la confusión sobre las normas sobre pasaportes de la UE.
Siempre verifique los requisitos de entrada específicos para el país que está visitando. gov.uk Sitio web antes de viajar: las reglas de validez de los pasaportes varían de un país a otro.
Por ejemplo, mientras que la mayoría de países como Australia, Canadá y EE. UU. requieren que su pasaporte sea válido durante su estadía, otros países como China, Tailandia, Egipto y Turquía requieren al menos seis meses. Como se mencionó anteriormente, su pasaporte necesitará al menos tres meses de validez a partir del día en que desee salir de la UE.
