Después de tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas, Netflix ha desafiado las expectativas al agregar millones de nuevos suscriptores.
Sólo en los últimos tres meses, el servicio de streaming añadió 5,1 millones de nuevos suscriptores, un millón más de lo que esperaban los inversores.
Pero en medio de este éxito rotundo, con ganancias de 2.300 millones de dólares (1.760 millones de libras esterlinas), quizá se sorprenda al saber que los precios están aumentando para muchos clientes.
Los usuarios de Italia y España verán que su plan de suscripción costará hasta 24 € al año.
La noticia enfureció a muchos clientes, que recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración.
En X, anteriormente en Twitter, un comentarista furioso escribió: “Creo que voy a cancelar Netflix para siempre”.
“No vale nada y son muy codiciosos”.
Se espera que Netflix vuelva a subir sus precios este año, advierten los analistas, incluso cuando la compañía superó las expectativas al sumar 5,1 millones de nuevos suscriptores.
En una carta a los inversores antes de la convocatoria de resultados trimestrales de este jueves, Netflix dijo: “A principios de este mes, aumentamos los precios en algunos países de EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y Japón, y los subiremos a partir de mañana”. Precios de España e Italia.’
En declaraciones a MailOnline, Netflix confirmó que los clientes en España e Italia pagarán ahora 13,99 € por el plan estándar y 19,99 € por el plan premium.
Esto supone un aumento con respecto a los costes anteriores de 12,99 € y 17,99 € respectivamente.
El nivel más barato, Estándar con Add, también aumentará de 15,49 € a 16,99 €, mientras que la suscripción básica ahora será 1 € más cara, 13,99 € al mes.
Netflix también anunció planes para eliminar gradualmente el plan básico más económico en Brasil a principios de este año, como lo hizo en Estados Unidos y Francia.
El cambio elevó el precio de la suscripción sin publicidad más barata de EE. UU. de 11,99 dólares a 15,49 dólares.
A medida que se difundió la noticia de este aumento de precios, muchos consumidores de todo el mundo recurrieron a las redes sociales para calumniar a la empresa como “codiciosa”.
En X, un comentarista escribió: “Cualquiera que siga con Netflix merece que le jodan si vuelve a subir los precios”.
En X, anteriormente Twitter, los clientes de Netflix criticaron la decisión de la compañía como “extremadamente codiciosa” y amenazaron con cancelar sus cuentas.
“Es posible que Netflix esté aumentando los precios de las suscripciones nuevamente, pero cancelando todos sus buenos programas… que se jodan”, escribió otro.
Mientras tanto, un cliente frustrado escribió: “Dejo Netflix porque quieren cobrar más por menos contenido y quieren que veamos anuncios a menos que paguemos el doble”.
Ante la perspectiva de nuevas subidas de precios, algunos clientes incluso han amenazado con cancelar por completo sus cuentas.
Un comentarista dijo: “Tener que pagar más para que puedan transmitir más deportes es la razón por la que puedo cancelarlos”.
Otro añadió: “Dejo Netflix porque quieren cobrar más por menos contenido y quieren que veamos anuncios a menos que paguemos el doble”.
Y un comentarista describió la estrategia de Netflix: “Mantener el precio, perder miembros, así que mantener el precio, perder miembros, así que mantener el precio, perder miembros”. Repita hasta que se rompa.
La compañía no dijo si los precios aumentarían para más clientes, pero los inversores en la llamada parecían ansiosos por más aumentos.
Durante la llamada, Rich Greenfield, analista de la firma de Richer, Lightshade Partners, preguntó: “¿Qué les impide aumentar los precios entre el período de contenido más fuerte de la historia reciente, a partir del cuarto trimestre de este año y hasta 2025?”
En respuesta a lo cual el co-CEO de Netflix, Greg Peters, dijo: ‘Viste en la carta que anunciamos que también estamos haciendo esto en España e Italia y, por supuesto, continuaremos evaluándolo.
“Observaremos esas señales y descubriremos dónde y cuándo creemos que es apropiado pedir a esos miembros que paguen un poco más”.
Netflix dijo a MailOnline que los aumentos de precios se deciden específicamente para cada país, por lo que un cambio en España o Italia no significa que el Reino Unido o Estados Unidos se verán afectados.
Sin embargo, a algunos analistas les preocupa que una desaceleración más amplia en el negocio de Netflix pueda elevar los precios para los consumidores.
Aunque la empresa añadió más clientes nuevos de lo esperado, el trimestre fue el período de crecimiento más lento en más de un año.
En el mismo período del año pasado, Netflix sumó 8,76 millones de nuevos suscriptores.
Es importante destacar que más de la mitad de los nuevos clientes de los últimos tres meses optaron por el nivel más barato con anuncios en las regiones donde estaba disponible.
Mike Proulx, analista de la firma de investigación de mercado Forrester, dijo: ‘A primera vista, Netflix va en todas las direcciones correctas.
Después de tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas y la eliminación de la suscripción sin publicidad más barata en los EE. UU., algunos clientes de Netflix dicen que ahora están “abandonando” el servicio de transmisión.
‘Lo que es preocupante es una fuerte caída en el número de nuevos clientes netos.
“Aunque hay margen para el crecimiento neto de clientes a nivel internacional, las cosas están mejorando en Estados Unidos”.
La última vez que las tarifas de nuevos suscriptores cayeron tan bajo fue en 2022, cuando la compañía agregó suscripciones pagas con publicidad y comenzó a tomar medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas.
Por lo tanto, es probable que se produzcan nuevos aumentos de precios a medida que el crecimiento de clientes se desacelere nuevamente.
