La madre de una niña de 13 años que murió pocas horas después de consumir un sorbo de chocolate caliente con leche de soja de Costa Coffee advirtió al personal sobre las alergias de su hija, según informó hoy una investigación.
Hannah Jacobs se “desmayó” y colapsó media hora después de tomar solo un sorbo de su bebida en una franquicia de Costa en Barking, al este de Londres, en febrero del año pasado.
Aunque su madre le contó al personal sobre la grave alergia de su hija a la leche de vaca y les pidió que limpiaran a fondo el equipo, Hannah inmediatamente afirmó que la bebida no estaba hecha con leche de soja después de probarla, según le dijeron al Tribunal Forense del Este de Londres.
Poco después de que lo llevaran a la farmacia más cercana, comenzó a vomitar y se desplomó. A pesar de que le inyectaron un EpiPen y de los desesperados esfuerzos del personal de la ambulancia por reanimarla, Hannah murió poco tiempo después en el hospital.
Su madre, Abimbola Doyle, dijo en la investigación que su “cuidadosa y elocuente” hija se vio afectada “inmediatamente” después de tomar un sorbo de su chocolate caliente de soja con malvavisco, un producto que había consumido anteriormente en el mismo establecimiento de Costa.
Hannah Jacobs, de 13 años, de Barking, al este de Londres, murió de una supuesta reacción anafiláctica.
Dijo que Hannah había sufrido alergias muy graves desde que le diagnosticaron cuando era una niña pequeña, lo que la había obligado a evitar la carne, los huevos, el pescado y el trigo después de pruebas y reacciones alérgicas leves previas.
La señora Doyle dijo que su hija rara vez comía en otros lugares que no fueran restaurantes en los que creía que se debían sus alergias graves, como Nando’s, donde disfrutaba del pollo con patatas fritas.
Hannah también rara vez comía en casa de amigos a menos que su madre confiara en ella lo suficiente como para ocuparse de sus alergias. La investigación dijo que ninguna de las reacciones anteriores había sido lo suficientemente grave como para inyectarle a Hannah un EpiPen.
También se escuchó que no se le permitió llevar un EpiPen a la escuela y que el dentista que visitó podría tener un EpiPen en el lugar, aunque no se le ofreció uno durante la respuesta de Hannah.
La señora Doyle dijo que Hannah había disfrutado de un chocolate caliente de soja en Costa varias veces antes, cuando su madre la convenció de que probara una bebida caliente allí.
Hannah bebe un chocolate caliente que compró en una sucursal de Costa Coffee (foto de archivo)
En una declaración leída ante el tribunal, la afligida madre describió a su hija diciendo: ‘Hannah Jacobs era mi hija. Hannah amaba la vida.
‘Era cariñosa, cariñosa, divertida, elocuente y enérgica. Tenía 13 años cuando murió, una edad en la que todos cambiamos muy rápidamente. Nunca conocí a la Hannah adulta.
‘Hannah tenía un fuerte sentido del bien y del mal. Siempre dije que sería un gran abogado. Nunca ha tenido una reacción alérgica grave que le haya obligado a ir al hospital o (a recibir una inyección).
‘Hannah se dio cuenta de que sus alergias ponían en peligro su vida. Siempre lo recordaré como un niño feliz, lleno de felicidad y promesas. Nunca sabré en qué mujer se convertirá Hannah.
La mañana del 8 de febrero, Hannah no fue a la escuela porque tenía una cita con el dentista a las 11 a.m.
Hannah fue declarada muerta en el Hospital General de Newham, en el este de Londres (foto de archivo).
Su madre dijo en la investigación que le había preguntado a su hija si quería tomar una copa en Costa antes de su cita.
“Hannah había estado en la cafetería Costa (en Barking) varias veces antes y siempre tomaba su habitual chocolate caliente”, dijo la señora Doyle.
‘Le dije al barista que ambos queríamos un chocolate caliente de soya y le expliqué que Hannah preferiría malvaviscos.
‘Le expliqué que Hannah tenía una alergia grave a la leche de vaca y pedí una jarra y un recipiente limpios. Le dije: ‘Lamento el dolor, pero mi hijo tiene alergias graves’.
“Le dejamos claro a la señora que recibía las instrucciones que se debía utilizar leche de soja, ya que mi hija es intolerante a la lactosa”.
La madre dijo en la investigación que su hija la había regañado levemente por ser tan “dura” con el personal.
Pero un empleado de Costa en la sucursal subió al estrado y confirmó que se debería mostrar un libro de alergias a los clientes que afirman tener alergias.
La pareja salió rápidamente de la tienda Costa y fue al dentista, ya que llegaban tarde a una cita a las 11 de la mañana.
Mientras estaba en la sala de espera, su madre explicó: ‘Hannah tomó su primer sorbo y de repente se levantó y fue al baño.
‘Me llamó (desde el baño) y gritó: ‘Eso no es leche de soja’. Tuvo una reacción inmediata a esa bebida. Hannah siguió vomitando. Tenía baños y (áreas) de recepción de dentistas por todas partes.’
La señora Doyle le dijo al dentista que Hannah tenía una reacción alérgica y necesitaba ir a la farmacia, pero el dentista no le ofreció un EpiPen, según escuchó el tribunal, ya que el sitio puede tener uno.
Madre e hija corrieron a una farmacia que conocían cerca del dentista, donde la asistente forense, la Dra. Shirley Radcliffe, dijo que las cámaras de seguridad mostraron a Hannah colapsando “casi inmediatamente” después de entrar.
Le dieron tabletas de antihistamínico y luego un farmacéutico le administró adrenalina usando un EpiPen mientras otro cliente llamaba a una ambulancia.
Los equipos de ambulancia pronto llegaron e intentaron reanimar a Hannah, quien fue trasladada al Hospital General de Newham poco antes de las 11.30 a.m., donde continuaron los esfuerzos de reanimación.
Pero los médicos aparecieron alrededor del mediodía y le dijeron a la devastada señorita Doyle que habían decidido dejar de intentar reanimar a su hija, ya que era “obvio” que no estaba funcionando.
El Dr. Radcliffe dijo: “Lamentablemente, no podían hacer nada más. Él se había ido. (El médico) te dijo que estaba muerto.’
Anna Sanz, empleada de Costa, que era subgerente en el momento de la muerte de Hannah pero no estaba trabajando ese día, admitió que usó Google Translate para ayudarla a completar su capacitación sobre alergias en Costa, ya que su primer idioma es el español.
Sugirió que otros empleados con los que trabajaba podrían hacer lo mismo.
La investigación continúa.
