Mi jueves comenzó con hacer ejercicio, correr temprano en la escuela y caminar antes de abrir mi computadora portátil.
Cuando mi teléfono móvil sonó en mitad de la noche, todo cambió, entre otras cosas porque más tarde desaparecieron 1.200 libras de mi cuenta bancaria. Me han estafado.
Si, como yo, siempre pensó que los estafadores nunca lo estafarían, soy la prueba de que si cree que ha leído demasiado sobre cómo funcionan los estafadores, puede ser engañado fácilmente.
Víctima: Sadie Nicholas dice que se sintió como una tonta después de que un estafador telefónico le estafara £ 1200
Después, probablemente te sentirás estúpido, avergonzado, enojado contigo mismo y preocupado por la pérdida de dinero y las contraseñas u otros datos personales que se vean comprometidos.
A pesar de los importantes esfuerzos para combatir el fraude en toda la industria financiera, en 2023 se robaron £1,170 millones de libras mediante fraude, según UK Finance, la asociación comercial del sector bancario y de servicios financieros del Reino Unido.
Entonces, ¿cómo puedo sacar £1200 de mi bolsillo?
Volvamos a esa llamada de las 10.30 a.m. La persona que me llamó afirmó ser miembro del equipo de investigación de fraude de Amazon.
Mi cuenta de Amazon fue pirateada desde una dirección IP (Protocolo de Internet) en California, dijo, antes de preguntarme si estaba poniendo el iPhone en mi cesta de compras de Amazon sin pagar. Yo no lo era.
En este punto debo decirles que nuestro Internet no funcionaba, lo que inmediatamente me puso en desventaja.
Tuve que ponerlo en el altavoz de mi teléfono inteligente mientras usaba el mismo dispositivo para iniciar sesión en mi cuenta de Amazon y, efectivamente, había dos iPhones por valor de £599 y £499 esperando el pago.
Ante mis ojos apareció un tercer iPhone en mi cesta. Mi cuenta fue pirateada en tiempo real, pero mi instinto me dijo que algo andaba mal.
‘Demuestra quién eres’, le espeté y con calma me respondió que me enviaría una contraseña de un solo uso (OTP) de Amazon a mi teléfono móvil como medida de seguridad.
En cuestión de segundos, apareció un código de cuatro dígitos en un mensaje de texto del mismo número de Amazon del que había recibido innumerables mensajes de texto anteriores avisándome de retraso o intento de entrega.
La interrupción de los constructores que trabajaban en la casa esa mañana se sumó al caos.
Y justo cuando estos criminales pueden engañar a personas inteligentes como yo; Si tienen suerte y te pillan con la guardia baja o en un momento ocupado o vulnerable, te pondrán en picada y, bingo, te engancharán.
Cualquier otro día pondría al tipo en un turno corto. En cambio, entré en pánico y cometí una serie de errores, como seguir sus instrucciones de descargar primero una aplicación de la App Store llamada Zoho Customer Assist, que, según me dijo, protegería mi cuenta de Amazon comprometida.
Luego, me habló sobre la creación de una “cuenta segura” con Revolut (la compañía global de tecnología financiera a la que se le otorgó una licencia bancaria en el Reino Unido en julio) para “proteger” las diversas tarjetas bancarias tradicionales vinculadas a mi cuenta de Amazon que usaba para productos. Utilice pagar por. A partir de ahí me ordenaron que depositara dinero en una cuenta de Revolut para pagar cualquier producto futuro.
Aviso: la persona que llamó a Sadie afirmó ser del equipo de investigación de fraude de Amazon
Si me hubiera detenido a pensar en esto, me habría dado cuenta de que no tenía ningún sentido y me habría detenido.
En cambio, me convenció para que “protegiera” ese dinero de los estafadores que, según él, habían pirateado mi cuenta de Amazon, enviándome £ 599 y £ 499 por un iPhone y otro pago aleatorio a una nueva cuenta de Revolut. Me aseguró que será reembolsado directamente a mi cuenta bancaria principal.
Recibí un mensaje “en vivo” de “Amazon Secure Server” que me decía que “el 90 por ciento del trabajo está completo y ahora emitiremos un reembolso”.
Después de unos segundos, recuperé el sentido y le hablé al tramposo gritándole algo insultante.
Frenéticamente, revisé mi cuenta Revolut en mi móvil y descubrí que el dinero había desaparecido. Ya era demasiado tarde. El estafador configuró la cuenta Revloot para tener siempre acceso a ella.
Aterrado por saber a qué más podría tener acceso, inmediatamente cerré la cuenta de Revolut y luego la aplicación de atención al cliente de Zoho.
Luego denuncié el incidente a Action Fraud, el Centro Nacional de Denuncias de Fraude y Cibercrimen del Reino Unido.
Me proporcionó un número de delincuente y la seguridad de que había caído en una estafa simple y sofisticada de la que habían sido víctimas innumerables personas normalmente prudentes e inteligentes, incluidos agentes de policía.
Una víctima de la estafa es el comediante Simon Evans, quien recientemente compartió su propia experiencia similar en las redes sociales para advertir a sus seguidores sobre la estafa de suplantación de identidad de Amazon.
Sus alarmas sonaron más fuerte que las mías y los delincuentes le enviaron un código de acceso único de Amazon, ella cambió su contraseña de inicio de sesión y la pirateó.
Era imposible denunciar un delito a Amazon por teléfono. Aunque lo hice por correo electrónico, no obtuve respuesta. El contacto con Revolut solo fue posible a través de correo electrónico o un chat en línea en su aplicación.
Quizás esta sea una de las razones por las que los estafadores se dirigen a empresas como Amazon y Revolut, sabiendo que sus víctimas no pueden llamar rápidamente a una empresa para verificar que la persona que los contacta es genuina.
Objetivo: A principios de este mes, Action Fraud reveló que Revolut fue mencionado en 9.793 informes de fraude en los últimos 12 meses, casi 2.000 más que Barclays y Lloyds.
Cuando le pregunté a Revolut por qué, un portavoz me dijo: “Hablar con nosotros a través del chat significa que nuestros clientes pueden estar 100 por ciento seguros de que están tratando con un miembro de nuestro equipo, una persona que llama y que podría ser un fraude”.
A principios de este mes, Action Fraud reveló que Revolut había aparecido en 9.793 informes de fraude en los últimos 12 meses, casi 2.000 más que Barclays y Lloyds.
La compañía ahora enfrenta dudas sobre la efectividad de sus controles de seguridad para detectar lo que podría ser actividad sospechosa en una cuenta.
Revolut tiene más de 9 millones de clientes en el Reino Unido y la empresa me dijo: ‘Los bancos y las instituciones financieras suelen ser el último eslabón de la cadena de fraude, por lo que cuando el cliente realiza la transferencia, el fraude ya se ha producido.
“Los bancos y los proveedores de servicios financieros deberían ser la última línea de defensa contra el fraude, no la única línea de defensa.”
Una investigación posterior reveló que mi dinero fue transferido de la cuenta Revolut a una cuenta registrada a nombre de Manikant Jannur, un nombre popular en la India.
Necesitaba hablar con alguien para explicarle adecuadamente lo que había sucedido y entender cuáles eran mis opciones para intentar recuperar el dinero, pero me dijeron: “No podemos hablar contigo porque no tienes una cuenta Revolut”.
No tenía cuenta porque la cerré en el momento en que me di cuenta de que me habían estafado.
Un portavoz de Revolut me dijo: ‘Somos conscientes de que los intentos de estafas de suplantación de identidad por parte de delincuentes han aumentado y estamos profundamente preocupados de que los delincuentes estén permitiendo un gran volumen de fraude utilizando llamadas telefónicas y mensajes SMS falsos y falsificados.
“Los estafadores se aprovechan de un factor psicológico conocido como “presión para cumplir”, en el que las personas se sienten apuradas o manipuladas emocionalmente, lo que les lleva a actuar sin comprobar exhaustivamente la validez de la solicitud”.
Virgin, el equipo de investigación de fraude de mi propio banco, fue de gran ayuda al contactar a Revolut por mí.
Ocho frustrantes días después del crimen, Revolut devolvió los fondos a mi cuenta bancaria, pero no sin luchar.
A partir del 7 de octubre, entraron en vigor nuevas reglas establecidas por el Regulador de Sistemas de Pago (PSR) en torno a las reglas de reembolso por fraude, lo que significa que ahora se reembolsará a más clientes por el fraude de Pago Push Autorizado (APP), que ocurre cuando un delincuente defrauda a alguien. un banco para ellos.
Me avergüenzo de mi propia comprensión, al menos de no pagar según las instrucciones de la persona que llama, aseguró que el dinero se acreditaría en mi cuenta.
Mi alivio fue tan grande como la lección que aprendí sobre confiar en mis instintos, no dudar en hablar con nadie y nunca dar información personal.
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